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谈用户忠诚度,三星占据上风

互联网科技 史明星 4013浏览 0评论
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在全球智能手机市场上竞争最为激烈的两家当属苹果公司和三星公司。不过在去年苹果公司推出大屏智能手机之后,三星的势头就受到了明显的遏制。这使得苹果公司日益成为最瞩目的公司。据IDC发布的数据表明,三星的市场份额依然维持在20.01%,其出货量依然维持在7510万。目前三星依然是保持第一的宝座,尽管苹果公司的手机出货量达到了7450万台,市场份额也扩大到了19.85。

不过论起去年出货量的情况,三星则比同期减少了11%,而苹果公司则增长了46%。苹果在出货量也基本上快要追平三星了。可是在用户的忠诚度上,三星却是领先于苹果很多。

据国外知名的网络调查公司surveymonkey在去年第四季度对几家科技巨头的“用户忠诚度”调查显示,三星的得分最高,为35分,而苹果只获得了28分。当然这两者都超出了该公司所定义的行业基准分数,即19分。

尽管这项调查显示三星手机的用户忠诚度更高,可实际情况却是有越来越多的安卓手机用户转而购买了苹果手机。由此可见,苹果推出大屏手机的确是吸引一大部分安卓用户改变自己选择的最核心原因。当然苹果股价以及市值在达到一个新的顶点之后也面临着许多新的风险。比如市场占有率依然比较低的问题。这也是苹果前不久实施以旧换新以及以安卓手机和wp手机进行加钱换购苹果手机的根本原因之一。


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